Lượt truy cập của bạn đã hết hạn.

Câu hỏi thường gặp

TẠO TÀI KHOẢN

Cách tạo tài khoản tại Dafabet Casino?

Để tạo “Tài khoản chơi thử”, bạn cần tải phần mềm casino và tạo “Tài khoản chơi thử” trong đó. Có 2 cách để tạo “Tài khoản tiền thật”. Bạn có thể đăng ký thông qua phần mềm hoặc qua website.

  • Đăng ký qua Phần mềm

Bạn có thể tải, cài đặt, và chạy phần mềm, hoặc nhấn "Chơi Ngay" trên website, sau đó chọn Chơi thử (Play for Fun) hoặc Chơi tiền thật (Play for Real Money). Lưu ý nếu bạn muốn chơi các trò chơi flash trên trang web, bạn cần cài đặt trình duyệt cho phép hiện cửa sổ pop-up. Vui lòng điền thông tin cá nhân chính xác khi tạo tài khoản.

  • Đăng ký trên Website

Bạn có thể đăng ký “Tài khoản tiền thật” trên Website bằng cách nhấn chọn “MỞ TÀI KHOẢN NGAY” ở cột bên trái. Vui lòng điền đầy đủ thông tin cá nhân khi đăng ký. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể tải phần mềm hoặc mở các game flash có sẵn để chơi.

Lưu ý, mỗi người, mỗi hộ gia đình chỉ được đăng ký một tài khoản tiền thật tại Dafabet.

Tôi có thể sử dụng ký tự Trung Quốc khi điền thông tin cá nhân?
Có, trừ mục "Tên đăng nhập".

Phải làm thế nào nếu tôi chọn nhầm đơn vị tiền tệ khi đăng ký?
Vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bằng email / chat trực tuyến để được giúp đỡ.

Làm thế nào để tôi có được một mã phiếu hợp lệ?
Bạn có thế nhận mã phiếu từ đại lý của bạn. Nếu bạn có một đại lý, bạn cần điền số mã phiếu khi lập tài khoản, như vậy bạn sẽ được hưởng lợi từ đại lý của bạn.

Tôi quên không điền mã phiếu. Tôi có thể đăng ký một tài khoản khác không?
Theo như điều khoản sử dụng Dafabet Casino, một hộ gia đình chỉ được phép lập một tài khoản. Chúng tôi khuyên bạn không nên bỏ sót bất kỳ thông tin cá nhân nào khi đăng ký

Tại sao tôi không thể truy cập vào website của Dafabet Casino?
Website của chúng tôi đôi khi bị chặn ở một số nước hoặc khu vực. Vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được giúp đỡ.

Ở tuổi bao nhiêu tôi có thể chơi tiền thật tại Dafabet?
Người chơi ở chế độ tiền thật phải từ 18 tuổi trở lên. Tuy nhiên ở chế độ chơi thử, mọi lứa tuổi đều có thể tham gia.

TRÒ CHƠI

Có những loại trò chơi nào tại Dafabet Casino?
Dafabet Casino hiện tại có hơn 200 trò chơi khác nhau. Chúng tôi có 10 trò trong số những trò chơi trên bàn phổ biến nhất (Baccarat, Blackjack, Caribbean Poker, Casino War, Craps, Keno, Pai Gow Poker, Red Dog, Roulette và Sic Bo) và 46 trò chơi với máy đánh bạc (Video games, 4-lines Video Poker machines, 3-reel và 5-reel Slot Machines cùng với Jackpots và Bonus Games). Chúng tôi luôn cập nhật những trò chơi mới hàng ngày. Người chơi sẽ được thông báo khi có trò chơi mới được cập nhật.

Kết quả của những trận đấu được tính như thế nào?
Để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên của các trò chơi , Dafabet Casino luôn sử dụng Chương trình Tạo Mã Ngẫu Nhiên (RNG) và tỉ lệ odds ở cả chế độ chơi thật và chơi thử. Ở những trò chơi đánh bài như Blackjack và Baccarat, quân bài đều được xáo trộn trước khi được chia.

Làm thế nào tôi biết được các trò chơi là công bằng?
Dafabet Casino được cấp giấy phép tại Philippines và CEZA và First Cagayan. Tỉ lệ phần trăm khi thanh toán, phần trăm của tổng tiền thắng và tổng tiền cược được tính hàng thàng bởi Technical Systems Testing North America, Inc. (TST), một trong những công ty quốc tế hàng đầu trong lĩnh vực kế toán. Tỉ lệ phần trăm này sẽ được thông báo tại website của Dafabet Casino, như vậy bạn có thể thấy tất cả những trò chơi đều mang tính công bằng. Để xem chứng nhận TST mới nhất, vui lòng nhấn vào đây.

Có phải những người chia bài là thật hay chỉ là đoạn băng ghi lại?
Những người chia bài luôn tham gia trực tiếp vào cuộc chơi. Bạn có thể xem một TV bên cạnh những người chia bài, được bật kênh CNN hoặc một số chương trình trực tiếp phổ biến. Bạn cũng có thể nói chuyện với những người chia bài trực tuyến (bằng tiếng Anh).

Làm thế nào để tôi kiểm tra những trò chơi và cược gần đây?
Vui lòng nhấn “Menu” ở ngay phia dưới trang web game, sau đó vào phần “Lịch sử trò chơi” (Game History). Bạn cũng có thể liên hệ với nh Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bằng email / chat trực tuyến để được giúp đỡ.

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi bị mất kết nối internet khi đang chơi?
Để khắc phục những sự cố mạng trong tầm kiểm soát của chúng tôi, kết nối internet đôi lúc có thể gặp sự cố. Bởi vậy, chúng tôi đã phát triển một cơ chế tích hợp nhằm xử lý sự cố ngắt kết nối để bảo vệ người chơi có thể tham gia an toàn.

Xin đừng lo sợ nếu bị mất kết nốt Internet khi đang tham gia chơi. Bạn sẽ được tự động thoát ra ngoài sau một thời gian nhất định không thể kết nối với Dafabet Casino.

Nếu bạn có thể tiếp tục kết nối lại trước khi bị thoát ra, thì trò chơi mà bạn đã tham gia trước đó sẽ tiếp tục được xác định sau khi bạn kết nối lại.

Ở trò chơi Baccarat trực tuyến (Live Baccarat), nếu bạn đã đặt cược, bạn có thể đăng nhập lại vào casino để xem kết quả bằng cách vào mục “Lịch sử trò chơi” (Game History). Nếu cược của bạn chưa được tính, bạn sẽ được hoàn trả.

Ở các trò chơi Blackjack, Craps và Video Poker, sau khi kết nối lại với Dafabet Casino, bạn sẽ được tự động quay trở lại chính xác trạng thái vào lúc trò chơi bị gián đoạn, do đó bạn có thể tiếp tục chơi từ trạng thái chính xác lúc tạm ngừng và ra quyết định tiếp theo y như những trò chơi khác.

Ở các trò chơi Slots và Roulette, trong đó người chơi không nắm quyền quyết định sau khi trò chơi đã được bắt đầu, bạn chỉ cần đăng nhập lại vào casino và xem kết quả bằng cách vào mục “Lịch sử trò chơi” (Game History).

Tôi phải làm gì để thay đổi cược đã đặt, và làm thế nào để xóa đi cược đó?
Ở trò Blackjack, Roulette, Craps và Baccarat, nhấn chuột phải vào cược mà bạn muốn bỏ. Ở trò Roulette, bạn có thể nhấn chọn nút “Clear Bet” để xóa cược.

Ở trò Slots và Video poker, nhấn chọn nút “Cash Out”để xóa điểm cược từ máy đánh bài và quay trở lại bản kế toán của bạn. Nếu một số điểm cược vẫn còn trong máy, bạn yên tâm vì điểm cược đó sẽ tự động chuyển về tài khoản của bạn khi bạn thoát khỏi trò chơi.

Làm thế nào để nhận được thông tin đầy đủ của những trò chơi Casino?
Tại trang casino, bạn có thể nhấn chọn nút “Giúp đỡ” (Help), trong đó bao gồm đầy đủ hướng dẫn và giải thích của tất cả các trò chơi tại casino. Bạn cũng có thể nhấn chọn “Giúp đỡ” (Help) khi đang tham gia chơi để được giúp đỡ ở trò chơi cụ thể mà bạn đang chơi.

TÀI KHOẢN
Làm thế nào để thay đổi mật khẩu?
Vui lòng liên hệ với phận Chăm sóc Khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến. Sau khi xác minh tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi bạn một mật khẩu mới vào email của bạn khi đăng ký. Mật khẩu mới sẽ được sử dụng khi đăng nhập và hệ thống sẽ nhắc bạn cung cấp mật khẩu để bạn dùng khi đăng nhập. Mật khẩu được cung cấp từ hệ thống sẽ được giữ bí mật.

Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân?
Vui lòng liên hệ với nhân Chăm sóc Khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến. Sau khi xác minh tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cá nhân của bạn.

LƯU Ý: Đổi mật khẩu/ thông tin cá nhân - trong trường hợp tài khoản vẫn còn tiền.
Để đảm bảo an toàn cho bạn, nếu trong tài khoản vẫn còn tiền, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp CMND (mặt trước & mặt sau, hoặc Giấy phép lái xe, Hộ chiếu,…). Khi CMND được xác minh, mật khẩu mới của bạn sẽ được gửi đến email mà bạn dùng khi đăng ký hoặc thông tin cá nhân sẽ được cập nhật theo yêu cầu của bạn.

Thủ tục xác minh CMND:

  • Người chơi gửi bản sao CMND (mặt trước & mặt sau, hoặc Giấy phép lái xe, Hộ chiếu,…) đến địa chỉ documents@dafabet.com
  • Hồ sơ của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách xác minh.
  • Khi xác minh thành công, mật khẩu mới hoặc thông tin cá nhân của bạn sẽ được cập nhật.

Tôi đăng nhập rất nhiều lần những luôn nhận được thông báo lỗi “Đăng nhập không thành công”? 
Nếu bạn không đăng nhập thành công nhiều lần, vì phím Caps Lock và khoảng trống dư ở mục Đăng nhập hoặc Mật khẩu., hệ thống sẽ tạm thời khóa tài khoản của bạn. Lưu ý là hệ thống chỉ cho phép bạn nhập Mật khẩu 3 lần, và sau khi không thể đăng nhập ở lần thứ ba, tài khoản của bạn sẽ tự động bị khóa trong vòng 30 phút.

Tôi không thể đăng nhập vào Phần mềm hoặc Thanh toán. Tôi nên làm gì?

Có thể do một số lỗi sau, bạn có thể thử một số giải pháp sau để giải quyết:

  • Tắt hệ thống tường lửa và phần mềm diệt virus.
  • Xóa cookies và history đối với IE, sau đó khởi động lại máy tính.
  • Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, bạn có thể thử cài đặt lại phần mềm Dafabet Casino.

NẠP TIỀN VÀ RÚT TIỀN

Phương thức nạp tiền nào có thể áp dụng?
Chúng tôi chấp nhận nạp tiền qua Ngân hàng địa phương (WireTransfer) hoặc Online banking. Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc Chat trực tuyến để được hỗ trợ nạp tiền.

Khoản tiền nạp tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?
Ở mỗi phương thức thanh toán sẽ có giới hạn gửi tiền khác nhau. Khoản nạp tiền tối thiểu và tối đa sẽ do hệ thống quyết định và được hiển thị ở trang “Thu ngân”. Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc chat trực tuyến để biết thêm thông tin.

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?
Ở mỗi phương thức thanh toán sẽ có giới hạn gửi tiền khác nhau. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được xác định bởi hệ thống và sẽ được hiển thị tại mục ngân hàng. Để có thêm thông tin, vui lòng liên hệ với nhân viên phục vụ khách hàng để được hỗ trợ trực tuyến.

Các loại tiền nào được chấp nhận?

  • CNY: Yên Trung Quốc
  • USD: Đô-la Mỹ
  • EUR: Đồng Euro
  • GBP: Bảng Anh
  • MYR: Ringgit Malaysia
  • THB: Baht Thái
  • INR: Rupees Ấn Độ
  • VND: Việt Nam Đồng 
  • IDR: Rupiah Indonesia
  • KRW: Won Hàn Quốc
  • RUB: Ruble Nga
  • PLN: Zloty Ba Lan

Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản?

  • Trước khi thực hiện nạp tiền, bạn cần phải lập tài khoản tiền thật. 
  • Sau khi có tài khoản và mật khẩu, bạn đã sẵn sàng tiến hành nạp tiền vào tài khoản Dafabet Casino. 
  • Để nạp tiền, vui lòng Chat trực tuyến với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 24/7, các nhân viên sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình nạp tiền.

Thời gian nạp tiền là bao lâu?
Vui lòng nhấn vào đây hoặc nhấn chọn nút “Ngân hàng” dẫn đến trang “Thu ngân” để biết chi tiết thời gian nạp tiền của mỗi phương thức thanh toán.

Làm thế nào để rút tiền?
Phương thức rút tiền nên giống với phương thức nạp tiền mà bạn đã chọn. Ví dụ, nếu bạn gửi tiền qua Ngân hàng địa phương, bạn sẽ phải rút tiền bằng cùng phương thức đó. Nếu bạn muốn rút tiền bằng phương thức khác với khi nạp tiền, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được giúp đỡ.

Khi sử dụng Ngân hàng địa phương (WireTransfer) để rút tiền, bạn cần điền thông tin ngân hàng. Bạn sẽ không mất phí khi rút tiền qua Ngân hàng địa phương (WireTransfer).

Đây là cách thức cho lần rút tiền đầu tiên. Bạn không cần phải cung cấp thông tin ngân hàng ở lần rút tiền thứ hai và những lần rút tiền sau đó, trừ khi bạn muốn thay đổi ngân hàng. Quá trình rút tiền có thể sẽ cần 1-2 ngày làm việc (không tính Thứ bảy và Chủ nhật). Đối với những tài khoản VIP, người chơi có thể rút tiền trong vòng 12 giờ.

Khoản tiền rút tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?
Mỗi phương thức thanh toán có giới hạn khoản tiền rút khác nhau. Khoản tiền rút tối thiểu và tối đa sẽ được xác định bởi hệ thống và sẽ được hiển thị trên trang “Thu ngân”. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc Chat trực tuyến.

Màn hình "Pending Withdrawals" là gì?
Khi thực hiện rút tiền, yêu cầu của bạn sẽ được chờ xét duyệt bởi Bộ phận tài chính. Bạn có thể theo dõi tất cả những yêu cầu rút tiền của bạn tại màn hình Pending Withdrawals tại nhấn chọn nút “Ngân hàng” dẫn đến trang “Thu ngân”, mục “Thu ngân” từ trang web hoặc trong mục “Cashier” của phần mềm Casino.

Thông thường,  yêu cầu rút tiền sẽ cần ít nhất 2 ngày làm việc để xử lý. Như vậy, bạn có thể hủy bỏ yêu cầu rút tiền trước khi giao dịch được thực hiện và tiếp tục tham gia chơi. Sau 48 giờ, nếu bạn không thể hủy bỏ yêu cầu rút tiền, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Tại sao quá trình nạp tiền/ rút tiền với MoneyBookers bị từ chối?
Nạp tiền/ rút tiền bằng MoneyBookers có thể bị từ chối bởi một số lí do như email tại MoneyBookers không giống với email mà bạn sử dụng khi đăng ký tài khoản tại Dafabet Casino. Vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng trước khi nạp tiền nếu gặp phải trường hợp tương tự để tránh việc bị từ chối rút tiền sau này.

Làm thể nào để theo dõi các giao dịch tài chính?

Vui lòng nhấn chọn nút “Ngân hàng” dẫn đến trang “Thu ngân”, và nhấn chọn mục “Lịch sử giao dịch” ở tab Thu ngân để theo dõi đầy đủ các hoạt động tài chính như yêu cầu rút tiền và gửi tiền.

Có những loại túi tiền nào và làm thế nào để tôi có thể chuyển tiền vào tài khoản tại Dafa?
Mỗi sản phẩm Dafa có một ‘Ví’ riêng nơi bạn có thể rút tiền/gửi tiền. Trên trang Gửi và Rút tiền, vui lòng nhấn vào danh sách sổ xuống “Gửi đến/Rút từ”, và chọn Sản Phẩm bạn muốn chuyển quỹ. Ví dụ, nếu bạn muốn gửi tiền vào tài khoản Thể Thao, chọn Thể Thao từ danh sách sản phẩm. Khi bạn đã gửi tiền, bạn sẽ được tự động đưa đến ‘Ví’ của bạn, bên dưới ‘Số Tiền Của Bạn” phía bên tay trái.

Danh sách bên dưới nêu các sản phẩm và tên ‘ví’ tương ứng của chúng:

Sản phẩm Tên túi tiền
Thể Thao Thể Thao
Casino Casino
Casino Trực Tuyến Casino Trực Tuyến & Games
Poker Poker
Games Casino Trực Tuyến & Games

TIỀN THƯỞNG VÀ YÊU CẦU ĐẶT CƯỢC

Tôi không muốn nhận tiền thưởng. Tôi nên làm thế nào?
Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ tiền thưởng nào từ chúng tôi, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Chat trực tuyến hoặc Email để yêu cầu hủy bỏ tiền thưởng. Lưu ý, yêu cầu này nên được thực hiện trước khi nạp tiền, hoặc sau khi nạp tiền nhưng chưa tham gia chơi. Với yêu cầu này, bạn sẽ không nhận được bất kỳ tiền thưởng nào sau này. Hoặc nếu bạn muốn tiếp tục nhận tiền thưởng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để thực hiện yêu cầu.

Tôi có thể rút tiền ngay lập tức sau khi nhận được tiền thưởng?
Bạn có thể rút tiền sau khi hoàn thành Yêu cầu đặt cược đối với loại tiền thưởng đó.

Nếu tôi không nhận tiền thưởng, tôi có thực hiện rút tiền mọi lúc không?
Bạn có thể thực hiện rút tiền khi số tiền cược của bạn bằng hoặc lớn hơn số tiền nạp. Ví dụ, nếu bạn nạp 200.000VNĐ, bạn có thể rút tiền khi tổng số tiền đặt cược của bạn từ 200.000VNĐ trở lên.

Làm thế nào để hoàn thành Yêu cầu đặt cược nếu số tiền trong tài khoản của tôi bằng 0?
Nếu số tiền trong tài khoản của bạn bằng không (0), yêu cầu đặt cược sẽ tự động được hủy bỏ. Bạn cũng có thể yêu cầu hủy bỏ đặt cược khi số tiền trong tài khoản của bạn nhỏ hơn CNY8/USD1 (20.000VNĐ). Vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để hủy bỏ yêu cầu đặt cược và số tiền trong tài khoản.

Tôi có thể rút tiền trước khi hoàn thành Yêu cầu đặt cược?
Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện sau khi người chơi hoàn thành Yêu cầu đặt cược. Nếu bạn vẫn muốn rút tiền, chúng tôi sẽ trừ số tiền thưởng cũng như số tiền thắng cuộc và sau đó số tiền còn lại trong tài khoản (trong trường hợp số tiền ban đầu < số tiền thưởng và tiền thắng cược) sẽ được thanh toán. Tiền phí thanh toán sẽ được tính.

ĐIỂM TIỀN MẶT (ĐIỂM CASH) VÀ THÀNH VIÊN VIP

Điểm Tiền Mặt là gì và làm thế nào để tích lũy?
Dafabet Casino có  chương trình Điểm Tiền Mặt rất độc đáo, cho phép người chơi tự động tích lũy Điểm Tiền Mặt khi tham gia chơi. Tất cả những gì bạn cần làm là đặt cược tại Dafabet Casino. Với mỗi 10 đơn vị đặt cược, bạn sẽ nhận được 1 Điểm Tiền Mặt miễn phí.

Ở một số trò chơi như Poker Three, Red Dog, Let Them Ride, Slots (tất cả), Caribbean Poker (tất cả), Arcade Games, Keno (tất cả) and Progressive Jackpots (tất cả), bạn sẽ nhận được 2 Điểm Tiền Mặt với mỗi 10 đơn vị đặt cược.

Điểm Tiền Mặt có thể đổi thành tiền thật và có thể được rút ra để tham gia đặt cược. Ngoài ra, càng nhiều Điểm Tiền Mặt tích lũy được, cấp độ VIP của bạn sẽ tăng lên càng nhanh, đồng nghĩa với việc bạn sẽ nhận được những khoản tiền thưởng hấp dẫn và có thể tham gia vào những sự kiện đặc biệt tại casino.

Điểm Tiền Mặt đã được chuyển đổi thành tiền thật có thể được tính để nâng cấp cấp độ VIP không?
Có. Việc chuyển đổi Điểm Tiền Mặt sẽ không ảnh hưởng đến việc nâng cấp cấp độ VIP. Bạn có thể kiểm tra Điểm Tiền Mặt bằng cách nhấn chọn nút “Ngân hàng” dẫn đến trang “Thu ngân”, và xem mục “Điểm” và “Điểm tiền mặt”.

Điểm Tiền Mặt của tôi đã đủ điều kiện để nâng cấp từ giữa tháng nhưng cấp độ VIP của tôi thì vẫn chưa thay đổi. Tại sao?
Cấp độ VIP của bạn sẽ được nâng cấp dựa theo số Điểm Tiền Mặt của bạn vào ngày cuối cùng hàng tháng. Việc nâng cấp độ sẽ có hiệu lực vào ngày đầu tiên của tháng sau (chỉ một lần mỗi tháng).